Política de privacidad

Política de Privacidad de AlivionPro

Última actualización: 29/07/2026.

Esta política describe cómo AlivionPro (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en el sitio web o se comunica con nosotros. Al utilizar cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en este documento.

1. Recopilación y Uso de su Información Personal

Recopilamos información personal de diversas fuentes para proporcionar nuestros Servicios, dependiendo de cómo interactúe con el Sitio.

  • Información recopilada directamente de usted:

    • Datos de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
    • Información de pedidos: Dirección de facturación y envío, confirmación de pago y detalles del pedido.
    • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
    • Información de compras: Artículos visualizados, añadidos al carrito o a la lista de deseos.
    • Soporte al cliente: Información incluida en sus comunicaciones con nosotros.

  • Información recopilada mediante Cookies (Datos de Uso): Recopilamos automáticamente datos sobre su interacción con los Servicios, como información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y cómo accede al Sitio.

  • Información de Terceros: Obtenemos datos de proveedores que trabajan en nuestro nombre (como Shopify), procesadores de pago y a través de tecnologías de seguimiento online (píxeles, balizas web).

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Prestación de Productos y Servicios: Procesar pagos, cumplir pedidos, enviar notificaciones de cuenta y gestionar devoluciones o cambios.
  • Marketing y Publicidad: Enviar comunicaciones promocionales y personalizar anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.
  • Seguridad y Prevención de Fraude: Detectar e investigar actividades ilegales o maliciosas.
  • Comunicación: Proporcionar soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios.

3. Divulgación de Información Personal

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: Para gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, almacenamiento en la nube y envíos.
  • Socios comerciales y de marketing: Como Shopify, para publicidad personalizada.
  • Obligaciones legales o transacciones comerciales: En caso de fusión, quiebra, o para cumplir con citaciones y órdenes judiciales.
  • Afiliados: Dentro de nuestro grupo corporativo para la gestión empresarial.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado categorías de identificadores, información comercial y actividad en internet con estos fines. También se ha "vendido" o "compartido" información para actividades publicitarias.

4. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:

  • Derecho de Acceso/Conocimiento: Solicitar detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
  • Derecho de Eliminación: Solicitar que borremos sus datos personales.
  • Derecho de Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Derecho de Portabilidad: Recibir una copia de sus datos para transferirlos a un tercero.
  • Derecho a excluirse voluntariamente (Opt-out): Solicitar que no se "vendan" o "compartan" sus datos para publicidad dirigida.
  • Retiro de Consentimiento: Revocar su permiso para el procesamiento de datos en cualquier momento.

5. Seguridad y Retención

Aunque aplicamos medidas, ninguna medida de seguridad es perfecta, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". El tiempo que conservamos su información depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

6. Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a niños y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

7. Contacto

Si desea ejercer sus derechos o tiene dudas sobre esta política, puede utilizar los detalles de contacto proporcionados en nuestro Sitio.