Polityka zwrotu kosztów
Política de Devoluciones
Plazo de Devolución Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Requisitos para la Devolución Para que un artículo sea elegible para una devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Estar sin usar o sin vestir.
- Conservar las etiquetas y su embalaje original.
- Contar con el recibo o comprobante de compra.
Proceso de Devolución
- Contacto inicial: Debe contactarnos en estebanolivarespere@gmail.com para iniciar el proceso.
- Dirección de envío: Las devoluciones deben enviarse a: calle herreros, Albacete, AB, 02001, España.
- Aceptación: Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas.
- Nota importante: No se aceptarán artículos que se nos envíen sin haber solicitado primero la devolución. Si reside fuera de España, el envío de sus productos puede tardar más de lo previsto.
Daños y Problemas Le solicitamos que inspeccione su pedido al recibirlo. Debe contactarnos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Artículos No Sujetos a Devolución No se aceptan devoluciones de los siguientes tipos de artículos:
- Productos perecederos: Como alimentos, flores o plantas.
- Productos personalizados: Pedidos especiales o artículos personalizados.
- Artículos de cuidado personal: Productos de belleza.
- Materiales peligrosos: Líquidos o gases inflamables.
- Ofertas y tarjetas de regalo: No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Periodo de Reflexión de la Unión Europea Si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene el derecho de cancelar o devolver su pedido en un plazo de 3 días por cualquier motivo y sin justificación, siempre que el artículo esté en las condiciones originales mencionadas anteriormente.
Reembolsos
- Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado.
- De ser aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
- Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.
- Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y no ha recibido el reembolso, contáctenos en estebanolivarespere@gmail.com.