Política de Envíos

Última actualización: 29 de julio de 2026

Bienvenido a AlivionPro. A continuación encontrarás toda la información relativa al procesamiento, envío y entrega de nuestros pedidos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales), el tiempo de procesamiento puede verse ligeramente ampliado.

2. Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:

• España: entre 5 y 10 días laborables.

• Resto de Europa: entre 7 y 15 días laborables.

• Resto del mundo: entre 10 y 20 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a AlivionPro, como retrasos logísticos, aduanas, condiciones meteorológicas u otros factores externos.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.

En determinadas promociones, AlivionPro podrá ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará claramente en la tienda.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.

5. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

AlivionPro no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante la compra.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas fuera de nuestro control.

En caso de incidencia, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudar al cliente a localizar su pedido y ofrecer la mejor solución posible.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si un pedido llega dañado o no se recibe dentro de un plazo razonable tras la fecha estimada de entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar la incidencia con la empresa de transporte.

8. Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas, impuestos o aranceles impuestos por las autoridades aduaneras del país de destino.

Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad exclusiva del cliente.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos o sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros:

AlivionPro

Correo electrónico: estebanolivarespere@gmail.com